🚚 POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Zones de livraison
SASU EMG GROUP livre ses produits en France métropolitaine, en Belgique et dans certains pays d’Europe, selon les caractéristiques des produits commandés.
Certaines marchandises volumineuses ou spécifiques peuvent être limitées à certaines zones géographiques. En cas de doute, notre service client reste à votre disposition avant commande.
2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées après validation complète du paiement.
Délais d’expédition estimés :
Produits standards et petits colis : expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés
Matériel lourd ou volumineux (ponts élévateurs, machines, équipements sur palette) : expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon le type de produit et le transporteur sélectionné.
Délais de livraison indicatifs :
Petits colis : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés
Matériel lourd / palettes : livraison sous 5 à 7 jours ouvrés
👉 Délai total estimé (expédition + livraison) :
Petits colis : 5 à 8 jours ouvrés
Matériel lourd : 6 à 10 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont estimatifs et non contractuels. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transport, météo, contraintes logistiques).
4. Frais de livraison
France métropolitaine :
Livraison gratuite pour les équipements des équipements lourds
Petits colis : frais fixes de 30 € (jusqu’à 30 kg)
Autres zones :
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande ou communiqués par devis.
5. Transport et réception des marchandises
Les produits lourds sont livrés sur palette, par transporteur spécialisé.
📌 Le client doit :
disposer d’un accès permettant la livraison
prévoir un moyen de déchargement pour les colis volumineux comme les ponts élévateurs (chariot élévateur, gerbeur)
6. Vérification à la livraison (OBLIGATOIRE)
Le client doit impérativement vérifier la marchandise en présence du transporteur.
En cas de problème :
colis endommagé
produit manquant
matériel détérioré
👉 Des réserves claires et précises doivent être notées sur le bon de livraison.
👉 Toute anomalie doit être signalée à SASU EMG GROUP sous 48 heures ouvrées.
⚠️ Sans réserve écrite, aucun recours ne pourra être engagé auprès du transporteur.
7. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par email lorsque celui-ci est disponible.
Pour certaines livraisons sur palette, le suivi peut être communiqué sur simple demande auprès du service client.
8. Contact livraison
📧 Email : Contact@equipermonagarage.com
📞 Téléphone : +33 6 99 11 86 86